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  1. FAQ

FAQ

자주묻는질문/FAQ입니다.

자주묻는질문(FAQ)

  • [배송] 배송중인 상품의 위치를 알려주세요.


    미국 정품 직수입 공식판매점 컬리건 정수기 입니다.

     

    배송중 물품 위치확인은 상단의 주문조회를 클릭하시면 확인가능하십니다.

     

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    비회원이실 경우에는 주문자이름/주문번호/비회원주문 비밀번호가 필요합니다.

     

     

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  • [배송] 배송에 관련된 정보를 알려주세요.


    미국 정품 직수입 공식판매점 컬리건 정수기 입니다.

     

    저희 배송업체는 대한통운 택배를 이용하고 있습니다.

    당일 오후 2시이전 입금완료 및 결제완료 주문건에 한하여 당일출고됩니다.

    배송기간은 보통 1~2일내에 정도이며, 설명절이나 배송물량이 많은 시점은 다소 늦어질수 있습니다.

     

    배송료 부과기준은 구입금액 50,000미만은 배송료 3,000원이 추가로 구입금액에 합산 결제되어 고객부담이며, 구입금액이 50,000원 이상은 당사에서 배송료를 부담합니다.

     

    제주도나 도서지역은 배송기간이 좀더 늦어질수 있으며,
    배송료의 경우에는

     

    1. 제주도 - 항공운임까지는 추가 결제가 이루어지겠지만 또 다른 추가 운송방법이 필요하실경우에는 배송물품 도착시 추가로 부과되실 수도 있습니다.

     

    2. 도서지역 - 구매금액에 따른 배송비가 적용되셨다하더라도 도서지역이 확인되실경우 고객센터에서 연락을 취한 후 다른 조치가 취해지실 수도 있습니다.

                        결제하신 배송비를 환불조치후 착불배송이나, 무료배송에 해당되실 경우에는 3,000원 기본배송비 환불조치후 착불배송이 되실 수 있습니다.

     

    배송상의 문제가 생기실경우 저희 고객센터 1566-7411로 연락주시거나, 대한통운 콜센터 1588-1255로 문의주세요.

  • [반품/교환/AS] 주문해서 받은 제품을 반품 및 교환하고 싶어요.


    미국 정품 직수입 공식판매점 컬리건 정수기 입니다.

     

    교환 및 반품이 가능한 경우

    - 교환 및 반품은 고객센터 1566-7411로 연락주세요!!!
    - 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 고객센터로 접수진행해주세요.

    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

    교환 및 반품이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
     (자세한 내용은 고객센터 1566-7411로 문의하시거나, 질문과답변에 문의해주세요.)

    ※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
     (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

     

     

    ** 반품및 교환신청은 상단의 주문조회를 클릭하시면 신청가능합니다.

    ** 신청후 꼭 고객센터로 연락주세요. 연락이 없을경우 처리가 지연될 수 있으며, 그에 따른 불이익이 발생될 수 있습니다.

     

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  • [취소/환불] 주문한 제품을 취소하고 환불받고 싶어요.


    미국 정품 직수입 공식판매점 컬리건 정수기 입니다.

     

    주문하신 제품 취소 및 환불의 경우

    - 취소 및 환불은 고객센터 1566-7411로 연락주세요!!!
    - 제품이 출고되지 않았을 경우에는 바로 취소및 환불이 가능합니다.

    - 제품이 출고되었을 경우에는 반품입고 확인 후 취소 및 환불조치가 가능하며, 상품반송 비용 또는 출고시 배송비용 등이 부과될 수 있습니다.

    취소및 환불이 불가능한 경우
    - 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
    - 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
    - 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
    - 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
     (자세한 내용은 고객센터 1566-7411로 문의하시거나, 질문과답변에 문의해주세요.)


    환불시 반품 입고여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.

    신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

    카드 승인취소는 토요일, 일요일 및 공휴일을 제외하고 3~5일 정도 소요될 수 있습니다.
    (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.)

     

     

    ** 반품및 교환신청은 상단의 주문조회를 클릭하시면 신청가능합니다.

    ** 신청후 꼭 고객센터로 연락주세요. 연락이 없을경우 처리가 지연될 수 있으며, 그에 따른 불이익이 발생될 수 있습니다.

     

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  • [영수증/증빙서류] 세금계산서 발행 신청은 어떻게 하나요?


    미국 정품 직수입 공식판매점 컬리건 정수기 입니다.

     

    상단의 주문조회를 클릭하시고 주문을 조회하세요. 주문번호를 클릭하시고 주문상세조회 페이지로 이동하세요.

     

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    주문상세 정보의 하단 왼쪽세금계산서 신청 버튼이 있습니다.

    클릭하시고 정보입력 팝업이 뜨면 정보를 입력하시고 팩스 (031)295-2673 으로 사업자등록증 사본을 보내주세요.

    컬리건은 전자세금계산서를 발급하고 있습니다. 이메일 주소를 꼭 기재해주세요!!

     

    ** 세금계산서는 배송비, 적립금으로 결제한 금액, 쿠폰을 이용한 금액 등은 제외되고 발급됩니다.

    ** 세금계산서는 현금영수증과 중복으로 발행되지 않습니다.

    ** 결제수단을 카드로 선택하셔서 결제하셨을 경우 발행되지 않습니다.

    ** 배송이 완료된 주문에 한해서 세금계산서 발행 신청이 가능합니다.

     

    ** 세금계산서 발행시 입금계좌 : 국민(TFC/오남석) 257637-04-000688

     

     

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  • [영수증/증빙서류] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?


    미국 정품 직수입 공식판매점 컬리건 정수기 입니다.

     

    현금영수증 신청은 상품을 주문할때 주문서작성을 하면서 해당 정보를 입력하고 주문을 하면 자동으로 발급처리 됩니다.

    현금영수증 발급여부는 국세청 사이트에서 확인가능하며 다소 시간이 소요될 수 있습니다.

    주문서 작성시 정보를 누락하셨다면 주문을 완료하고 주문조회 페이지에서 추가적으로 신청하실 수 있습니다.

     

    개인이실 경우에는 핸드폰번호, 사업자 이실경우에는 사업자등록번호를 입력해주세요.

     

    세금계산서와 중복으로 발행되지 않습니다. 결제수단을 카드로 선택하셨을 경우에도 발행되지 않습니다.

     

     

    ** 정보누락 주문건 현금영수증 정보 입력 **

     

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